Распространение слухов
В целях доведения информации до целевых аудиторий не исключена и ее спонтанная, по сути, спровоцированная или сознательно предусмотренная “утечка“, позволяющая достигать желаемого эффекта. Например, многие продавцы тех или иных товаров и услуг уверены, что большинство покупателей приходят к ним не в результате знакомства с рекламой, а после того как им рассказал о “хорошей вещи” знакомый, родственник или сосед.
На силу воздействия слухов влияет несколько факторов. В первую очередь - это их источник. Высокой степенью доверия пользуются источники следующих категорий:
─ близкие люди: родственники, приятели, соседи, сослуживцы и т.п., ведь «свой не обманет»;
─ случайные встречные, не замеченные ни в чем плохом просто в силу малой известности: попутчики в транспорте, стоящие рядом в очереди («А какой смысл им меня обманывать? Мы ведь никогда больше не увидимся!»);
─ личные авторитеты: для больного - врач, для спортсмена - тренер и т.д.
При распространении слухов важно, чтобы:
а) между источником информации и ее потребителем существовала авторитетная дистанция (возрастная, материальная, иерархическая и т.п.);
б) присутствовал элемент восхищения собеседником хотя бы по какому-то одному параметру, совершенно необязательно относящемуся к существу слуха;
в) источник принадлежал к кругам, которые недоступны слушателю (”Знакомая тетка работает в Белом доме…”).
Следующий фактор эффективности слухов - их содержание. Наиболее эффективна запретная или альтернативная информация. Практика подтверждает более сильное влияние негативных слухов по сравнению с позитивными.
Еще один фактор успешного распространения и долгожительства слухов - информационный вакуум по данной теме. Он открывает возможность для домыслов и предположений и для слухов.
И наконец, еще один фактор, определяющий живучесть слухов - их подкормка опровержениями. Очень действенно одно правило - слухам не верят до тех пор, пока их не начинают опровергать.
Comments
Leave a Reply